Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de mayo de 2026

En Stervnova (operado por Diego Espino Núñez, Monterrey, NL, México) queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Por eso ofrecemos una garantía clara y administrada por nuestro Merchant of Record.

1. Garantía de devolución de 30 días

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Esta política aplica a la primera compra de cada plan de suscripción.

2. Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos son procesados por nuestro proveedor de pagos, Paddle.com, que actúa como Merchant of Record. Para solicitar un reembolso:

Visita paddle.net e ingresa con el correo usado en la compra para gestionar tu pedido.
O contáctanos en billing@stervnova.app y te ayudaremos a iniciar el proceso con Paddle.

3. Renovaciones y cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración o desde paddle.net. La cancelación detiene la siguiente renovación. Para reembolsos de renovaciones posteriores a los 30 días iniciales, evaluaremos cada caso conforme a la Política de Reembolsos de Paddle.

4. Tiempos de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso se procesa al método de pago original. Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o emisor.

5. Contacto

Stervnova — Diego Espino Núñez · Monterrey, NL, México
billing@stervnova.app